近年來，泰安旅游實現(xiàn)了從“泰山時代”到“山城時代”的跨越，目前，我市正瞄準“國際著名旅游目的地城市”目標，積極向“城市旅游目的地時代”邁進。旅游服務(wù)品質(zhì)是檢驗一個目的地城市的重要指標，今年，我市將全力做好旅游服務(wù)品質(zhì)整合提升的文章，“軟”“硬”兼施，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，提升我市旅游的“軟實力”。

　　筆者從市旅游局獲悉，今年我市將以創(chuàng)建國家級旅游服務(wù)綜合標準化示范市為抓手，繼續(xù)深入開展旅游滿意度提升工程。在旅游服務(wù)行業(yè)中全面開展旅游服務(wù)標準化建設(shè)，建立具有泰安特色的旅游服務(wù)標準化體系，發(fā)布一批旅游服務(wù)地方規(guī)范，積極推動試點單位標準化建設(shè)，同時，通過舉辦全市導(dǎo)游員（講解員）大賽、全市旅游服務(wù)飯店技能大賽等活動，確保標準化建設(shè)取得實效。

　　為切實解決城市旅游環(huán)境存在的突出問題，我市將以中國旅游研究院發(fā)布的游客滿意度季度調(diào)查結(jié)果為切入點，梳理存在問題，明確責(zé)任部門，通過旅游滿意度提升工程平臺，加強調(diào)度督導(dǎo)，促進整改落實。同時，強化旅游聯(lián)合執(zhí)法，整頓規(guī)范旅游市場秩序，嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為，確保我市游客滿意度穩(wěn)居全省第一梯隊。

　　此外，在提升行業(yè)素質(zhì)上，今年我市還將持續(xù)加大對星級飯店、A級景區(qū)、旅行社的規(guī)范和監(jiān)管力度，對硬件不達標、軟件不過關(guān)的企業(yè)，按照國家標準，給予降星降級、摘星摘牌等處罰，強化退出機制。深入貫徹落實《泰安市導(dǎo)游人員管理辦法》，提升導(dǎo)游隊伍整體素質(zhì)。結(jié)合休閑旅游業(yè)的發(fā)展布局和厲行節(jié)約要求，引導(dǎo)飯店業(yè)轉(zhuǎn)到主題型、特色型、精品型建設(shè)上來；引導(dǎo)旅行社開發(fā)多元業(yè)務(wù)，不斷向智慧化、品牌化、規(guī)?；~進。抓好旅游安全生產(chǎn)，預(yù)防重特大旅游安全事故的發(fā)生，切實保障游客生命財產(chǎn)安全，目前對旅游安全監(jiān)管具有重要指導(dǎo)作用的《泰安旅游安全監(jiān)管體系》已進入論證修訂階段。