3以人文塑造“旅游風(fēng)景”

　　“武隆是旅游縣,圍繞旅游做好文明文章,是我們創(chuàng)建全國文明城區(qū)的題中要義。”武隆縣縣長賈建國說,武隆正以此為契機(jī),提升中國優(yōu)秀旅游城區(qū)的內(nèi)在形象。

　　夏吉云是武隆縣一名普通的出租車司機(jī),今年春節(jié)期間,當(dāng)所有人都忙著與親人團(tuán)聚時,他卻毫不猶豫地對他人伸出援手,長途跋涉1400公里,一路開車近40個小時,不計報酬送受傷游客賀華安一家回到深圳,自己卻因此患上重感冒。

　　夏吉云的義舉感動全國,他也先后榮膺“重慶好人”和“中國好人”。

　　人是城市文明的魂。在全國文明縣城創(chuàng)建中,武隆縣圍繞旅游,強(qiáng)化對人的文明素質(zhì)提升,營造出一個健康向上的人文環(huán)境,讓人人都成為“旅游環(huán)境”。以夏吉云為代表,在武隆,還有許許多多的好環(huán)衛(wèi)工人、好教師、好醫(yī)生……他們共同匯聚成創(chuàng)建全國文明縣城的巨大力量,成為武隆旅游的一道流動風(fēng)景。

　　“到武隆旅游,處處都能感受到文明新風(fēng)、文明的溫馨。”這是來武隆旅游的游客的一種普遍感受。

　　為展示旅游景區(qū)文明風(fēng)采,武隆在全縣開展了“禮讓游客”活動,對全縣群眾進(jìn)行集中宣傳,使武隆人自覺在街頭、商場、飯店等地方主動禮讓游客,主動為游客指路、回答咨詢。同時,武隆縣還通過建立相關(guān)制度,對從業(yè)者進(jìn)行文明禮儀和文明服務(wù)的培訓(xùn)等,有效提升了旅游從業(yè)人員的文明服務(wù)素養(yǎng)和能力,提升了文明服務(wù)的水平。

　　圍繞旅游進(jìn)行文明創(chuàng)建,武隆還自發(fā)涌現(xiàn)出一大批為旅游服務(wù)的志愿者。

　　目前,武隆縣已有包括縣委書記劉新宇在內(nèi)的1.5萬余名志愿者服務(wù)在城區(qū)和景區(qū),到今年底,這一志愿者隊伍有望發(fā)展壯大到5萬人左右。

　　誠信旅游,是武隆旅游文明中的一大特色。今年7月中旬,一位游客在仙女山走路時不小心摔倒,景區(qū)除派人到醫(yī)院看望外,還尊重這位游客的愿望,先行賠付800元,讓他回重慶作進(jìn)一步檢查。

　　這得益于武隆首創(chuàng)的旅游“先行賠付機(jī)制”。武隆縣為此設(shè)立了500萬元誠信基金作保障,對旅游者的有效投訴實行先行賠付,武隆也成為全國首家開創(chuàng)“先行賠付”的景區(qū)。