宜昌，坐擁得天獨(dú)厚的長江三峽資源，以千年巴楚文化底蘊(yùn)孕育了赤誠屈子、絕代昭君；而今因葛洲壩、三峽大壩水利樞紐工程，堪稱中國動力心臟、享譽(yù)世界水電之都。隨著多元化綜合交通體系的逐步完善，市委市政府關(guān)于打造千億文化旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略決策更是為宜昌旅游發(fā)展提供了不竭動力引擎，厚積薄發(fā)的千年古城正以豪邁勃勃之姿步入旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展快車道。

　　創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市，引導(dǎo)全市旅游服務(wù)業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化方向發(fā)展，打造文化旅游千億產(chǎn)業(yè)支撐，全面提升宜昌旅游產(chǎn)業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)旅游城市向城市旅游的轉(zhuǎn)變，把宜昌建成世界水電旅游名城和全國一流的旅游度假目的地城市。

　　創(chuàng)標(biāo)知識講堂

　　創(chuàng)建目標(biāo)：

　　旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作是促進(jìn)旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，是提高旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提升旅游公共服務(wù)水平、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督管理、規(guī)范旅游市場秩序的重要平臺。

　　具體工作目標(biāo)是加大國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度，加快城市旅游服務(wù)設(shè)施的升級，建立具有宜昌特色、滿足現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系，到2016年，全面達(dá)到國家評估標(biāo)準(zhǔn)，完成全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市創(chuàng)建任務(wù)。

　　主要任務(wù)：

　?。ㄒ唬┙⒔∪糜螛?biāo)準(zhǔn)化體系

　　以國家旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃、體系與管理辦法為依據(jù)，深入分析全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀、特點(diǎn)與需求，構(gòu)建以國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主體，地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

　?。ǘ┙M織貫徹實(shí)施各類旅游標(biāo)準(zhǔn)

　　按照《旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)目錄表》明確的內(nèi)容，加大國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施力度。遴選旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)條件較好的各類涉旅企業(yè)開展試點(diǎn)示范工作，定期對相關(guān)單位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)。推動各縣市區(qū)以及涉旅企業(yè)建立健全本地、本單位的旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系，形成覆蓋“食、住、行、游、購、娛”等城市旅游服務(wù)要素功能的地方標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。

　?。ㄈ﹦?chuàng)建一批旅游產(chǎn)品質(zhì)量品牌

　　發(fā)揮宜昌市旅游資源優(yōu)勢，豐富和完善以休閑度假為核心、文化旅游為主題的多元化旅游產(chǎn)品體系。重點(diǎn)發(fā)展民俗旅游、內(nèi)河游船、漂流探險(xiǎn)、養(yǎng)生健身、婚慶旅游、鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游等，為國內(nèi)外游客和廣大市民提供豐富的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，創(chuàng)建全國三峽水電旅游產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區(qū)，形成一批旅游知名品牌。

　?。ㄋ模?qiáng)化旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)

　　強(qiáng)化對旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理人才在標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化基本理論等方面的培訓(xùn)，對旅游從業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化基本知識培訓(xùn)。培養(yǎng)形成一批專業(yè)領(lǐng)軍人物和拔尖人才。

　?。ㄎ澹┩七M(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)

　　重點(diǎn)加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)快速便捷的公共信息服務(wù)。加強(qiáng)和完善城市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)和旅游標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)行政區(qū)域內(nèi)主要道路及重點(diǎn)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向信息系統(tǒng)全面覆蓋。加快旅游集散中心、旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)，加強(qiáng)旅游購物場所、娛樂場所建設(shè)，加強(qiáng)城市及旅游景區(qū)景點(diǎn)的公廁建設(shè)，提升城市旅游服務(wù)功能。

　　（六）提高游客滿意度水平

　　以游客滿意度評價(jià)指數(shù)為依據(jù)，推進(jìn)城市旅游形象營銷體系建設(shè)、旅游安全保障體系建設(shè)、旅游文明誠信體系建設(shè)、智慧旅游暢通體系建設(shè)，全面提升全市旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　創(chuàng)標(biāo)在路上

　　按照《宜昌市旅游集散中心建設(shè)方案》的要求，宜昌市將按照“一主兩副、合并運(yùn)行”的思路，整體構(gòu)建宜昌城區(qū)城市旅游集散中心體系，宜昌城區(qū)建成一個(gè)一級城市旅游集散中心，各縣市區(qū)建設(shè)一批二級或者三級旅游集散中心。方案按照近、中期相結(jié)合的原則，分布實(shí)施，預(yù)計(jì)2015年11月底完成城區(qū)城市旅游集散中心建設(shè)任務(wù)，2016年啟動建設(shè)三峽游輪中心旅游集散中心和各縣市區(qū)旅游集散中心。

　　按照《宜昌市旅游公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)方案》的要求，宜昌將對行車導(dǎo)向、行人導(dǎo)向、旅游服務(wù)導(dǎo)向進(jìn)行系統(tǒng)的建設(shè)升級。以宜昌境內(nèi)高速公路和城市快速路為重點(diǎn)，在道路互通、岔路口等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)新增旅游行車導(dǎo)向標(biāo)識牌159塊；在“三站兩街兩園”等游客集中地段新增旅游行人導(dǎo)向?qū)в[圖15塊。同時(shí)，把旅游信息咨詢中心建設(shè)作為旅游服務(wù)導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)的重要平臺，構(gòu)建“智慧旅游服務(wù)中心、旅游信息咨詢中心、景區(qū)游客中心”三級旅游信息咨詢網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃新建旅游信息咨詢中心16個(gè)。預(yù)計(jì)2015年12月前完成旅游行車、行人導(dǎo)向系統(tǒng)、旅游信息咨詢中心建設(shè)任務(wù)。

　　按照《宜昌市旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案》的要求，宜昌市將以“廁所革命”為契機(jī)，以《旅游廁所建設(shè)管理指南》為指引，按照“改造一批、新建一批、開放一批”的基本思路，重點(diǎn)對旅游景區(qū)、旅游線路沿線和城區(qū)游客集中地段，建設(shè)一批“功能實(shí)用、大氣簡潔、環(huán)境協(xié)調(diào)、管護(hù)便利”的旅游廁所。預(yù)計(jì)2015年11月底前完成180座旅游廁所建設(shè)任務(wù)。

　　創(chuàng)標(biāo)大家談

　　西陵區(qū)重點(diǎn)突出城市中心區(qū)公共旅游設(shè)施建設(shè)，擬對轄區(qū)68個(gè)公共廁所改造升級；推動國貿(mào)產(chǎn)業(yè)園、715創(chuàng)意文化園、三峽文化新天地等文化旅游購物場所建設(shè)；確定并指導(dǎo)28家區(qū)級試點(diǎn)企業(yè)開展創(chuàng)建工作。

　　夷陵區(qū)計(jì)劃選址新建二級城市旅游集散中心，擴(kuò)建夷陵客運(yùn)站、蝦子溝旅游專用碼頭；在長江市場中心街區(qū)、茶城和黃柏河夜市、三峽人家、三峽大瀑布景區(qū)設(shè)置旅游咨詢服務(wù)中心和智慧旅游服務(wù)終端；在三峽人家等景區(qū)以及小鴉路、河心公園等區(qū)域設(shè)置和改造旅游公廁。

　　遠(yuǎn)安縣擬在鳴鳳水岸步行街、星河水岸、旅游新天地、嫘祖街建設(shè)旅游特色街區(qū)；創(chuàng)建2個(gè)4A和一批3A景區(qū)、2個(gè)3星級1個(gè)4星級賓館、1個(gè)A級旅行社。

　　秭歸縣計(jì)劃依托九畹溪漂流景區(qū)制定縣漂流場所開放條件的地方標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)建1家金盤級旅游餐館；認(rèn)定1家旅游購物推薦店；認(rèn)定2家旅游娛樂場所；創(chuàng)建1家星級旅游汽車公司；增加2個(gè)星級飯店；確定42家試點(diǎn)企業(yè)。

　　長陽土家族自治縣大力實(shí)施賀家坪青崗坪旅游度假項(xiàng)目、云榭村莊旅游度假區(qū)、高家堰“丹水時(shí)光”旅游項(xiàng)目規(guī)劃區(qū)、龍舟坪鄭家榜方山石林等旅游項(xiàng)目建設(shè)；擬建1-2個(gè)二級旅游集散中心；著力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)”、“四統(tǒng)”創(chuàng)建目標(biāo)，即“菜式有創(chuàng)新”、“特色有創(chuàng)新”、“服務(wù)有創(chuàng)新”和“價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、標(biāo)識統(tǒng)一、服裝統(tǒng)一”。