為做好新冠肺炎疫情防控，全國(guó)景區(qū)紛紛唱起了“空城計(jì)”，及時(shí)切斷了疫情經(jīng)旅游傳播渠道，但也令自身陷入了顆粒無(wú)收的境地。

　　2020年開(kāi)年即受重創(chuàng)，未來(lái)的三個(gè)季度，各地景區(qū)除了懷抱希望，還能如何回暖？

　　景區(qū)運(yùn)營(yíng)開(kāi)年不利

　　坐落在湖北省咸寧市崇陽(yáng)縣金塘鎮(zhèn)畈上村的柃蜜小鎮(zhèn)旅游度假區(qū)，東倚九宮山，南接通城黃袍山至江西小山界，每逢節(jié)假日，這里就人潮涌動(dòng)，好不熱鬧。然而，如今的柃蜜小鎮(zhèn)卻格外冷清。“春節(jié)本是景區(qū)旺季，按照往常來(lái)講，人流量是比較大的，景區(qū)綜合收入可以達(dá)到600—800萬(wàn)元左右。”柃蜜小鎮(zhèn)旅游業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人龐超告訴記者，為配合政府做好新冠病毒防疫工作，景區(qū)停業(yè)至今損失慘重。

　　同柃蜜小鎮(zhèn)一樣，全國(guó)幾千家景區(qū)紛紛按下“暫停鍵”。景區(qū)暫停接待游客，自然減少了人員聚集的可能，有效切了斷病毒傳播途徑，但這也意味著停業(yè)期間，景區(qū)顆粒無(wú)收。

　　今年，無(wú)論是國(guó)有大型景區(qū)，還是屬于社會(huì)資本運(yùn)營(yíng)的中小型景區(qū)，不僅春節(jié)黃金周前期的宣傳營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)組織投入血本無(wú)歸，且對(duì)全年正常運(yùn)營(yíng)造成巨大影響。

　　據(jù)了解，疫情對(duì)景區(qū)造成的損失中，人工及維護(hù)成本占最大頭；營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)收損失居次席，資金鏈斷裂、場(chǎng)租壓力、還貸壓力等也給景區(qū)帶來(lái)了極大損失。疫情究竟何時(shí)才能控制住、全國(guó)人民的“禁足令”何時(shí)才能解除尚且還是未知數(shù)，也令各景區(qū)第二季度的營(yíng)收蒙上了一層陰影。

　　運(yùn)營(yíng)景區(qū)這門(mén)“順風(fēng)”生意，今年開(kāi)年就栽了個(gè)大跟頭。

　　“云旅游”悄然盛行

　　盡管目前有條件的地方已有序復(fù)工，但仍有不少人受“禁足令”限制，被迫宅在家中。

　　“再這么宅下去，我就要發(fā)霉啦！我想去旅游！”尚未復(fù)工的北京白領(lǐng)季曉菲原本計(jì)劃趁著春節(jié)假期帶父母去廈門(mén)旅游，趕上新冠肺炎疫情，無(wú)奈之下只好退票宅在家中。剛開(kāi)始幾天還好，但時(shí)間一長(zhǎng)，她感覺(jué)自己要被悶壞了，想去旅游的心怎么也抑制不住。

　　和季曉菲一樣被悶壞的人不在少數(shù)，這種心理也讓景區(qū)看到了幾分自救的希望，紛紛上線“云旅游”項(xiàng)目，以解人們對(duì)出游的渴望。

　　經(jīng)梳理，記者發(fā)現(xiàn)，全國(guó)已有20余個(gè)城市的1000多家景區(qū)開(kāi)通了線上游覽服務(wù)。以寧夏為例，“全域?qū)幭?rdquo;線上旅游專(zhuān)題可讓游客在足不出戶的前提下體驗(yàn)360度或720度VR影音資料，營(yíng)造“身在寧夏”的游覽體驗(yàn)。

　　不少OTA也和景區(qū)合作，在APP頁(yè)面中開(kāi)設(shè)了“云旅游”服務(wù)。2月19日，攜程宣布發(fā)起“景區(qū)云旅游”活動(dòng)，免費(fèi)開(kāi)放超過(guò)3000家景區(qū)的近7000條語(yǔ)音導(dǎo)覽產(chǎn)品，只需在APP上搜索景區(qū)名稱(chēng)，或在“門(mén)票玩樂(lè)”入口進(jìn)入景區(qū)頁(yè)面，就可以免費(fèi)獲取語(yǔ)音導(dǎo)覽相關(guān)產(chǎn)品。除景區(qū)講解外，飛豬的旅游達(dá)人還每天堅(jiān)持直播，以嘮嗑分享旅行經(jīng)歷的方式陪伴游客。

　　對(duì)于疫情期間收割了大量粉絲的“云旅游”，四川師范大學(xué)旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃研究院副院長(zhǎng)兼總規(guī)劃師李小波在接受記者采訪時(shí)坦言：“技術(shù)不是問(wèn)題，內(nèi)容才是王道。”在他看來(lái)，疫情只是暫時(shí)的，游客不可能一直通過(guò)虛擬空間了解景區(qū)，最終的落腳點(diǎn)仍是線下體驗(yàn)。

　　充分把握蟄伏期

　　因疫情而進(jìn)入蟄伏期的景區(qū)，也迎來(lái)了疫情過(guò)后如何發(fā)展的思考期。

　　近年來(lái)，全國(guó)重點(diǎn)景區(qū)接連掀起多輪降價(jià)潮，將過(guò)度依賴(lài)門(mén)票收入的傳統(tǒng)景區(qū)推到了轉(zhuǎn)型發(fā)展的路口，而新冠肺炎疫情的突襲，更讓它們不得不開(kāi)始正視不斷變化的市場(chǎng)新形勢(shì)。

　　“兵馬未動(dòng)，糧草先行。”巔峰旅投總經(jīng)理李彬表示，景區(qū)應(yīng)利用好這段時(shí)間，對(duì)照自己與市場(chǎng)需求的差距，努力提升景區(qū)品質(zhì)。

　　“旅游的核心在于體驗(yàn)和游歷，疫情后景區(qū)自救的核心在于明確市場(chǎng)趨勢(shì)和提高服務(wù)質(zhì)量，才能有效引入游客流、現(xiàn)金流和信息流。”李小波提出，旅游景區(qū)首先應(yīng)因地制宜，找準(zhǔn)自己的位置。疫情過(guò)后的恢復(fù)期率先啟動(dòng)的必然是周邊游，疫情陰影未能完全消退，短程游和周末游將最先火爆，而中遠(yuǎn)程旅游由于以湖北為中心的市場(chǎng)受阻，西藏、新疆、云貴、東北、海南等旅游目的地以良好的自然環(huán)境或?qū)⒊蔀槿藗冃哪恐械睦硐脒x擇；其次，景區(qū)還應(yīng)當(dāng)分類(lèi)施策，找出發(fā)展的特色，如鄉(xiāng)村旅游、自然研學(xué)、康養(yǎng)旅游、山地旅游等；最后，應(yīng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，找到市場(chǎng)的賣(mài)點(diǎn)。疫情后旅游者的心態(tài)是爆發(fā)性的出游沖動(dòng)和爆炸性的選擇困難，應(yīng)引導(dǎo)游客從糾結(jié)到集結(jié)。

　　多地景區(qū)將對(duì)全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者免費(fèi)開(kāi)放

　　近日，全國(guó)多地旅游景區(qū)宣布，自恢復(fù)營(yíng)業(yè)至2020年12月31日，全國(guó)醫(yī)護(hù)人員憑有效證件即可免費(fèi)入園，部分景區(qū)免票范圍還包括奮戰(zhàn)在一線的警務(wù)人員、物資運(yùn)送司機(jī)等。

　　飛豬平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前已有超500家景區(qū)對(duì)全國(guó)醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)開(kāi)放，部分商家除了對(duì)全國(guó)醫(yī)護(hù)免費(fèi)開(kāi)放外，還推出了醫(yī)護(hù)人員家屬免費(fèi)、武漢特殊人群的額外福利政策。

　　記者了解到，僅山西就已有200余家景區(qū)決定面向醫(yī)務(wù)工作者實(shí)行免票，其中不乏平遙古城、喬家大院、雁門(mén)關(guān)等知名景區(qū)。

　　山西省文旅廳資源開(kāi)發(fā)處處長(zhǎng)師振亞表示，疫情發(fā)生后，山西省內(nèi)景區(qū)紛紛暫停營(yíng)業(yè)，在本身遭遇困難情況下，能自發(fā)地提出為醫(yī)務(wù)工作者免費(fèi)提供游覽服務(wù)，這是對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員辛勤付出的主動(dòng)回報(bào)，也體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

　　部分景區(qū)有序開(kāi)放，旅游業(yè)或?qū)⒅鸩綇?fù)蘇

　　隨著疫情逐漸得到控制，國(guó)內(nèi)部分地方景區(qū)開(kāi)始復(fù)工開(kāi)放，意味著旅游可能開(kāi)始逐步復(fù)蘇。

　　記者梳理后發(fā)現(xiàn)，2月19日起，浙江杭州西湖將按規(guī)定有序開(kāi)放已關(guān)停的公園景點(diǎn)，所屬的露天型收費(fèi)景點(diǎn)原則上按正常經(jīng)營(yíng)時(shí)間開(kāi)放，所有游客要求佩戴口罩參觀游覽；南京市決定自2月20日起，全市旅游景區(qū)分批有序恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，首批有景區(qū)、公園共11家，開(kāi)放范圍為開(kāi)放式景區(qū)或景區(qū)開(kāi)放式區(qū)域的室外區(qū)域，包括中山陵、玄武湖、南京城墻等。

　　“根據(jù)各地疫情防控情況，在當(dāng)?shù)卣块T(mén)指導(dǎo)下完成景區(qū)逐步開(kāi)放是大勢(shì)所趨，也是有序恢復(fù)生產(chǎn)生活的一個(gè)重要步驟。”北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒指出，景區(qū)有它的特殊性，避免游客過(guò)度聚集，周全考慮消毒防護(hù)工作等疫情期間的管理也必不可少。此外，楊彥鋒強(qiáng)調(diào)：“即使有景區(qū)開(kāi)放了，游客目前也應(yīng)做好自身防護(hù)。”