記者從河北省建設(shè)廳獲悉，將于4月1日實施的《河北省建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理辦法》辦法》，強化了建設(shè)單位對工程質(zhì)量的全面責(zé)任，并明確了工程質(zhì)量投訴管理機構(gòu)的處理時限。

　　河北省建設(shè)廳總工程師馮長鎖在今日召開的新聞發(fā)布會上介紹，近年來，商品房質(zhì)量投訴的數(shù)量逐年增加。據(jù)統(tǒng)計，2005年至2008年河北省工程質(zhì)量投訴的數(shù)量平均年增8%。原因有幾個方面：商品房漸成民眾最大消費品，付出了大成本的業(yè)主不能容忍質(zhì)量問題；民眾維權(quán)意識逐步提高；由于建筑產(chǎn)品的的特殊性，現(xiàn)有施工技術(shù)仍然不能消除工程質(zhì)量通病。為此，為更好的維護投訴人的合法權(quán)益，《辦法》的出臺非常必要。

　　據(jù)了解，該《辦法》共26條，明確了建設(shè)工程質(zhì)量投訴、建設(shè)工程質(zhì)量缺陷的概念；規(guī)定了投訴處理的原則、職責(zé)、受理范圍、處理程序、處理時限等內(nèi)容。特別是，明確界定了對投訴管理機構(gòu)、投訴人以及企業(yè)各方面的責(zé)任和義務(wù)。強化建設(shè)單位對工程質(zhì)量的全面責(zé)任：建設(shè)單位依法對投訴涉及的工程質(zhì)量負全面責(zé)任，應(yīng)當(dāng)牽頭做好質(zhì)量投訴的協(xié)調(diào)工作。設(shè)計、施工、監(jiān)理應(yīng)積極預(yù)計配合。

　　同時，該《辦法》對時限作了明確要求：工程質(zhì)量投訴管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)處理完畢。情況復(fù)雜，經(jīng)本級負責(zé)人批準(zhǔn)后可適當(dāng)延長，并告知投訴人和工程質(zhì)量責(zé)任人，延長期限最多不超過30日。

　　記者了解到，該辦法的出臺將使建設(shè)工程質(zhì)量投訴更為便捷，增強了消費者的可操作性。同時規(guī)定，建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理機構(gòu)處理建設(shè)工程質(zhì)量投訴，不得收取任何費用。(完）