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主題公園成功運(yùn)作專業(yè)管理是關(guān)鍵
[日期:2009-06-15]  來(lái)源:中國(guó)花卉報(bào)  作者:郭澤莉   發(fā)表評(píng)論(0)打印



  中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心5月20日發(fā)布的《2009年旅游綠皮書》宣稱,中國(guó)將進(jìn)入大型主題公園發(fā)展的新時(shí)期。近年來(lái),國(guó)內(nèi)主題公園發(fā)展速度加快,各地籌建、在建、建成主題公園的消息頻頻見諸各大媒體,公園類型豐富多樣,規(guī)模不等;I建當(dāng)中的上海迪士尼公園、武漢東湖主題公園更是讓此類項(xiàng)目成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。然而,在繁榮的建設(shè)市場(chǎng)背后,受諸多因素影響,國(guó)內(nèi)成功運(yùn)營(yíng)的主題公園項(xiàng)目并不多。如何正確認(rèn)識(shí)主題公園,主題公園怎樣保持永久生命力,記者就此采訪了曾多次參與主題公園規(guī)劃建設(shè)的易道(上海)環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司董事總經(jīng)理梁欽東和英國(guó)阿特金斯顧問(wèn)有限公司主任景觀設(shè)計(jì)師康明德。

  美好市場(chǎng)前景毋庸置疑

  主題公園是以特定的文化內(nèi)容為主題,以經(jīng)濟(jì)盈利為目的,以現(xiàn)代科技和文化手段為表現(xiàn),以人為設(shè)計(jì)創(chuàng)造景觀和設(shè)施使游客獲得旅游體驗(yàn)的封閉性的現(xiàn)代人工景點(diǎn)或景區(qū)。如果按照十年一個(gè)階段來(lái)劃分,從1990年到2020年的三個(gè)“10年”,正好反映了中國(guó)主題公園從誕生到成熟的三個(gè)階段:從1990年到2000年是中國(guó)主題公園發(fā)展的摸索期;2000年到2010年是中國(guó)主題公園的自覺發(fā)展期;2010年起,中國(guó)將進(jìn)入一個(gè)大型主題公園發(fā)展的新時(shí)期。

  梁欽東指出,未來(lái)10年,主題公園在中國(guó)會(huì)有非常好的市場(chǎng)前景。隨著經(jīng)濟(jì)、生活水平的提升,人們對(duì)休閑生活的需求也不斷增多。多年來(lái)中國(guó)旅游市場(chǎng)普遍存在“旅游多是到此一游”的觀念和現(xiàn)實(shí),而這種觀念正在改變,人們對(duì)于域外文化和更多類型的旅游環(huán)境的向往,為主題公園創(chuàng)造了一定市場(chǎng)。主題公園的出現(xiàn)恰好從文化、環(huán)境、歷史等方面滿足了人們的需求。

  項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需系統(tǒng)規(guī)劃管理

  盡管市場(chǎng)需求旺盛,但是成功運(yùn)作一個(gè)主題公園也并非易事。梁欽東告訴記者,首先,要考慮地區(qū)自然條件是否滿足四季戶外運(yùn)營(yíng)要求。若為彌補(bǔ)氣候條件劣勢(shì)而興建大規(guī)模室內(nèi)游藝設(shè)施,勢(shì)必會(huì)增加前期建設(shè)及后期管理成本。

  其次,考量項(xiàng)目所處區(qū)域優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目的市場(chǎng)定位、周邊城市基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)設(shè)施建設(shè)情況,預(yù)期游客數(shù)量等,這些數(shù)據(jù)對(duì)于公園后期開發(fā)至關(guān)重要,要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查收集和整理分析,切忌一味夸大。此外,“主題”也要精挑細(xì)選,內(nèi)容豐富、表現(xiàn)形式多樣、具有較強(qiáng)社會(huì)影響力是基本原則。

  在談及如何成功運(yùn)作主題公園時(shí),梁欽東和康明德一致認(rèn)為成熟完整的管理模式是關(guān)鍵。梁欽東表示,迪士尼公園、環(huán)球影城等聞名全球的主題公園都有很深的歷史積淀,從公園內(nèi)部各個(gè)項(xiàng)目設(shè)定、項(xiàng)目之間的連接、外空間設(shè)計(jì)、燈光,具體的游藝設(shè)施,都已形成完整的系統(tǒng)。不僅配有專門的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),也有專業(yè)的管理人員負(fù)責(zé)公園管理、設(shè)施維護(hù)、酒店管理、市場(chǎng)宣傳、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作。

  “盡管國(guó)內(nèi)有若干運(yùn)營(yíng)不錯(cuò)的主題公園,但從總體水平而言,許多主題公園的建設(shè)缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃,過(guò)于盲目或過(guò)于注重短期效果!笨得鞯轮赋,與國(guó)外主題公園相比,國(guó)內(nèi)主題公園在景觀和游藝設(shè)施等“硬件”方面的差距非常小,但缺乏整體經(jīng)營(yíng)包裝。在“軟件”開發(fā)上,如服務(wù)、管理、促銷、品牌樹立、長(zhǎng)期目標(biāo)等方面都很欠缺。美國(guó)一些大型主題公園十分注重品牌差異性,如迪士尼公園是自創(chuàng)性質(zhì)的文化內(nèi)容,而環(huán)球影城雖然從規(guī)模到品牌的歷史都不如前者,但其與電影結(jié)合,人們?cè)谟瓮鏁r(shí)可以重溫很多經(jīng)典電影情節(jié)!澳g(shù)山游樂園”則主推驚險(xiǎn)刺激的娛樂設(shè)施,其受眾主要是成年人,因此從市場(chǎng)推廣中也重視引導(dǎo)并吸引成年消費(fèi)者的關(guān)注!斑@些公園都已形成一套完整的管理模式,而這對(duì)于國(guó)內(nèi)的管理者而言是更需要潛心學(xué)習(xí)的,簡(jiǎn)單的觀摩遠(yuǎn)不能了解其精髓。”康明德說(shuō),“開發(fā)商總是希望通過(guò)咨詢知名設(shè)計(jì)公司來(lái)掌握管理策略,其實(shí),這是設(shè)計(jì)之外的另一個(gè)專業(yè)范疇。管理者可以通過(guò)聘請(qǐng)具備相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)的外籍人士參與主題公園管理,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)!

  此外,康明德指出,在主題公園設(shè)計(jì)中,也要突出特色,做細(xì)致做透徹,不要過(guò)于求全貪大。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)與建筑、機(jī)械、管理、規(guī)劃等各個(gè)專業(yè)配合,與開發(fā)商積極溝通,了解相關(guān)情況。盡管主題樂園主要吸引青少年群體,但也要照顧成年人消費(fèi)需求,因此,國(guó)外多采取樂園加高爾夫球場(chǎng)的形式,配合其他產(chǎn)業(yè),在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)也增加了利潤(rùn)。

  相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)也是提升主題公園經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。梁欽東說(shuō),國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品種類比較單調(diào),這也在一定程度上制約了主題公園市場(chǎng)的進(jìn)一步開發(fā)!暗鲜磕岵恢皇且粋(gè)公園,也是一個(gè)品牌,與其匹配或由其衍生出的服裝、飾品、電子游戲、電影、軟件等附屬產(chǎn)品,不僅提升了品牌的影響力、號(hào)召力,也為迪士尼帶來(lái)了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。依靠公園盈利只是一部分內(nèi)容,管理方還應(yīng)將眼光投向更廣闊的領(lǐng)域、更深的層面!

  政府切忌著眼房地產(chǎn)建園

  目前,主題公園多被地方政府、開發(fā)商視為一種推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提升房地產(chǎn)效益的項(xiàng)目?得鞯卤硎荆瑖(guó)內(nèi)主題公園市場(chǎng)并不成熟,很多開發(fā)商沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),但在巨大的經(jīng)濟(jì)利益誘惑下紛紛效仿,出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象!捌鋵(shí)主題公園與房地產(chǎn)的關(guān)聯(lián)并沒有人們想象的那么緊密,它所帶來(lái)的周邊地產(chǎn)升值、經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是附帶結(jié)果,甲方不能以此作為依據(jù)和主要出發(fā)點(diǎn)而立項(xiàng),應(yīng)該將關(guān)注點(diǎn)放在主題公園自身特點(diǎn)開發(fā)上!

  在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中,扮演著重要角色的政府應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用?梁欽東指出,政府要對(duì)項(xiàng)目場(chǎng)地進(jìn)行全方位的市場(chǎng)分析評(píng)估,配合項(xiàng)目實(shí)施周邊交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。開發(fā)運(yùn)營(yíng)中,可將主題公園市場(chǎng)推廣與城市形象宣傳相結(jié)合,以提升項(xiàng)目影響力。

  康明德認(rèn)為,首先,政府要考慮建設(shè)主題公園是否符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,不能單純以推動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)為目的。立項(xiàng)后,要積極發(fā)揮協(xié)助作用,將新的經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)理念引入地區(qū),結(jié)合地方特色進(jìn)行本土化轉(zhuǎn)型,樹立屬于中國(guó)的自主品牌。由于此類項(xiàng)目規(guī)模較大,前期投入大,短期內(nèi)很難看到經(jīng)濟(jì)收益,因此需要政府在相關(guān)政策方面給予扶持,幫助其進(jìn)行品牌推廣,并在稅收等方面提供優(yōu)惠。與此同時(shí),在開發(fā)規(guī)模和區(qū)域數(shù)量上予以控制,監(jiān)督管理方執(zhí)行力,并充分挖掘其開發(fā)潛力。

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