依據(jù)《公園廣場精細(xì)化管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)》，把公園廣場管護(hù)考核內(nèi)容分為五項，以百分制計算。95分（含）以上的為優(yōu)秀、90分（含）至95分的為達(dá)標(biāo)。本考核采用扣分的形式，每項所得分?jǐn)?shù)為此項分?jǐn)?shù)減去該項所扣分?jǐn)?shù)，每小項分?jǐn)?shù)扣完為止。有缺項的單位，得分計算方式為所得總分?jǐn)?shù)除以檢查項目所占分?jǐn)?shù)再乘以100.各管護(hù)考核項目所占分?jǐn)?shù)如下：綠化管護(hù)園容衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)服務(wù)經(jīng)營園容秩序

　　一、考核方式

　　考核時間采取每月組織一次�？己顺绦驗槁犎�匯報、現(xiàn)場檢查、交換意見、提出整改意見、評定名次、公布結(jié)果�？己朔绞綖槿�覆蓋隨機(jī)檢查所有的公園廣場。

　　考核小組按照分類分級標(biāo)準(zhǔn)及管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求，每次檢查填寫統(tǒng)一檢查打分表。每次考核公園廣場原始記錄由公園處存檔備案，考核結(jié)果作為年終評先依據(jù)。

　　考核采用領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、市民義務(wù)監(jiān)督員監(jiān)督和日常檢查與定期檢查相結(jié)合等方式進(jìn)行。省、市、局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題提出批評，普通市民發(fā)現(xiàn)問題向市園林局或市長熱線反映，新聞媒體曝光公園廣場存在問題等，一經(jīng)核實，一律按檢查發(fā)現(xiàn)的問題扣分；同時聘請部分市民擔(dān)任公園廣場管護(hù)義務(wù)監(jiān)督員，義務(wù)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)日常管護(hù)中存在問題，經(jīng)核實后按檢查發(fā)現(xiàn)的問題扣分；非檢查期間發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)核實后記錄在案，檢查時一并扣分；當(dāng)次檢查中發(fā)現(xiàn)上次檢查出的問題仍然存在的，加倍扣分。

　　二、考核獎懲

　�。ㄒ唬┕芾韱挝辉谑�園林局組織的考核中，有一次不達(dá)標(biāo)的，市園林局向管理單位下達(dá)整改通知；連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)，除通報批評外，市園林局扣除管理單位一個季度5%的養(yǎng)護(hù)費用。

　�。ǘ�）養(yǎng)護(hù)費即市園林局年初計劃確定的管理單位維護(hù)費。養(yǎng)護(hù)費按月?lián)芨叮�每月按月度考核成績確定養(yǎng)護(hù)管理費用的撥付數(shù)額。

　　1.考核成績?yōu)椤皟?yōu)秀”等次，全額撥付養(yǎng)護(hù)費；

　　2.考核成績在90分至95分（不含）之間的，為“達(dá)標(biāo)”等次，責(zé)成管理單位對存在問題進(jìn)行整改，復(fù)查達(dá)到“優(yōu)秀”等次的，全額撥付養(yǎng)護(hù)費，未達(dá)到“優(yōu)秀”等次的，按照百分比撥付養(yǎng)護(hù)費。

　　3.考核成績在90分（不含）以下的，責(zé)成管理單位對存在問題進(jìn)行整改，復(fù)查達(dá)到“優(yōu)秀”等次的，撥付全額養(yǎng)護(hù)費的95%，復(fù)查達(dá)到“達(dá)標(biāo)”等次的，撥付全額養(yǎng)護(hù)費的90%，未達(dá)到“達(dá)標(biāo)”等次并且分?jǐn)?shù)低于85分的，不予撥付養(yǎng)護(hù)費，分?jǐn)?shù)在85分至90分之間的，按照得分?jǐn)?shù)確定撥付養(yǎng)護(hù)費的比例（如得分87分，撥付87%的養(yǎng)護(hù)費）。公園廣場總體結(jié)余養(yǎng)護(hù)費由市園林局作為獎勵資金使用。

　　4.管護(hù)單位年終總評成績達(dá)標(biāo)的，補(bǔ)發(fā)年內(nèi)被扣發(fā)養(yǎng)護(hù)費。

　　5.實行社會化管護(hù)的公園廣場，管護(hù)隊伍在連續(xù)三次管護(hù)檢查中不達(dá)標(biāo)的，解除管護(hù)合同。

　　6.養(yǎng)護(hù)費的撥付，由市園林局公園處提出撥付意見，并附管理單位月度考核結(jié)果，報市園林局領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　三、公示

　　市園林局將每次考核結(jié)果在新聞媒體公示。每年年終市園林局對全年養(yǎng)護(hù)管理進(jìn)行考評，并將結(jié)果在新聞媒體進(jìn)行公示；市園林局直屬單位考核結(jié)果納入班子考核內(nèi)容之一。對養(yǎng)護(hù)工作成績顯著的，市園林局對管理單位給予通報表彰并給予獎勵。石家莊市城區(qū)公園廣場

　　附件：精細(xì)化管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第一部分 精細(xì)化管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、綠化管護(hù)

　�。ㄒ唬┚G地景觀

　　1.綠地內(nèi)喬灌木及時沖洗，保持葉片整潔。保持每周沖洗一次，重點部位或惡劣天氣每周沖洗兩次。

　　2.喬灌木殘花、殘枝、樹干包裹物、脫落樹皮及時清理，保證樹木整體景觀。

　　3.綠地內(nèi)無雜草、雜枝葉、垃圾污物，無明顯人為損壞，各種喬、灌、草、花卉、綠籬、水生植物等長勢健壯，綠地整體景觀效果好。

　　4.喬木樹冠完整美觀，分枝點合適，主側(cè)枝分布均勻、數(shù)量適宜。

　　5.花灌木內(nèi)膛不亂、通風(fēng)透光，株型豐滿，開花適時。

　　6.綠籬色塊圖形美觀，層次分明；花壇花帶開花繁茂，整齊一致，色彩協(xié)調(diào)鮮艷；草坪生長茂盛，生長季不枯黃。

　　7.草花壇、花缽保持4-10月有花，期間要更換3-4次，并保持“五一”、“十一”等節(jié)日效果；花壇、花缽內(nèi)裸地部分不超過5%.

　　（二）植物生長狀況

　　1.喬灌木無缺株，發(fā)生殘株及時處理。

　　2.草坪地被植物生長健壯，顏色正常，生長季節(jié)不枯黃。

　　3.植物葉片大小、顏色正常，一般條件下無黃葉、焦葉、卷葉、落葉，樹體無枯枝、死杈，葉上無蟲糞、蟲網(wǎng)。

　　（三）植物修剪

　　1.各種植物修剪符合植物生物學(xué)特性，修剪及時、合理。

　　2.植物修剪改善綠地景觀，美化樹形，調(diào)整樹勢，改善通風(fēng)透光條件，增加開花植物花量。

　　（四）植物病蟲害防治

　　1.植物病蟲害防治堅持以防為主，防治結(jié)合。

　　2.植物病蟲害防治及時，喬灌木病蟲害危害株數(shù)不超過5%，草坪綠地夏季病蟲害癥狀不超過5%，綠籬色塊被啃食葉片每株在2%以下。

　�。ㄎ澹┧�肥管理

　　1.根據(jù)植物生長需要，及時澆水、施肥，促進(jìn)植物營養(yǎng)平衡，改善土壤特性。

　　2.澆水、施肥的次數(shù)、數(shù)量根據(jù)植物不同生長時期和外界環(huán)境條件隨時調(diào)整。

　　二、園容衛(wèi)生

　　（一）地面

　　1.定時清掃，每天上下午各清掃一次，全天保潔，做到干凈整潔，無廢紙、食品袋、果皮、煙頭等污物，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。

　　2.硬化路面無破損，保持無土、無痰跡、無污物，雨后及時疏通雨水口，無積水，無淤泥，雪后及時清掃，無積雪。

　�。ǘ�）水面

　　1.水面打撈設(shè)專人負(fù)責(zé)。

　　2.每天上下午各徹底打撈一次，全天保潔。

　　3.水面無漂浮垃圾，水體清潔無污染，無垃圾死角。

　�。ㄈ�）廁所

　　1.廁所衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，衛(wèi)生設(shè)施齊備并保持完好，保證通風(fēng)和水源，全天保潔。

　　2.大便坑沿?zé)o糞，小便池?zé)o尿堿，池外無積尿，及時清掏化糞池。

　　3.消毒兩天一次，無臭味、無蚊蠅、無臟物、無蜘蛛網(wǎng)，全天保潔，清掃工具存放整齊。

　　4.依據(jù)公園開閉園時間，定時開放廁所。

　�。ㄋ模┓课菁�建筑物

　　1.票房、展室、茶社、雕塑小品等所有建筑物，每天打掃保持潔凈。

　　2.室內(nèi)無蛛網(wǎng)、無塵土、無亂貼亂畫，陳設(shè)物品有序整潔。

　　3.房屋周圍環(huán)境保持潔凈。

　�。ㄎ澹┢渌�

　　1.園內(nèi)積肥選邊角地并設(shè)置圍擋，密封處理，綠地樹池不使用未經(jīng)處理的糞便。

　　2.園內(nèi)運料及渣土不得遺灑污及路面。

　　3.園內(nèi)無焚燒枯枝、垃圾等雜物的現(xiàn)象。

　　4.垃圾轉(zhuǎn)運站周邊環(huán)境整潔，清運垃圾及時。

　　5.構(gòu)筑物表面無塵土、無枯枝敗葉。

　　三、設(shè)施維護(hù)

　　（一）導(dǎo)游牌、指路標(biāo)、果皮箱、路椅等全天清潔，完好率98%以上。

　�。ǘ�）綠地欄桿清潔完好，完好率98%以上，每年油漆一遍。

　�。ㄈ�）路燈、射燈等各種燈飾保持清潔完好，燈罩內(nèi)無污物，及時更換破損燈具，保證照明，完好率達(dá)99%.

　�。ㄋ模﹪姽�、噴泉運行良好，壓力正常，噴頭轉(zhuǎn)動靈活，及時維修，完好率達(dá)98%.

　�。ㄎ澹┚G化衛(wèi)生宣傳欄保持完好，每季至少更換2次內(nèi)容。

　�。�六）健身器械、欄桿等設(shè)施維護(hù)、維修、油漆及時，無破損、銹蝕，保證使用功能。

　　（七）地面鋪裝平整無松動，無破損、脫落，有破損、脫落現(xiàn)象及時修補(bǔ)。

　　（八）飯店、茶社等構(gòu)筑物及小品表面完好無破損，每年粉刷一次。

　　四、服務(wù)經(jīng)營

　�。ㄒ唬┓�務(wù)

　　1.公園員工掛牌上崗、著裝整潔，舉止文明，使用文明用語，服務(wù)耐心熱情。

　　2.遵守職業(yè)道德和崗位規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行《公園、廣場員工行為規(guī)范》，及時妥善處理與游人發(fā)生的各種矛盾。

　　3.門口上崗人員無遲到、早退、擅離崗位、扎堆聊天、吸煙、吃東西、看報紙、干私活、在票房內(nèi)接待與工作無關(guān)人員等現(xiàn)象。

　　4.收費公園售票人員，撕票找錢迅速，唱收唱付，驗票人員做到認(rèn)真驗票不漏票。

　　5.按時開園、閉園。

　　6.積極疏導(dǎo)游人，照顧幫助老幼病殘游客。

　　7.公布監(jiān)督舉報電話，設(shè)立游客投訴中心指示牌。

　�。ǘ�）經(jīng)營

　　1.服務(wù)經(jīng)營攤點及游藝項目按規(guī)劃設(shè)置，新上項目按局有關(guān)規(guī)定報批后實施。

　　2.園內(nèi)沒有無證銷售和擅自擴(kuò)大經(jīng)營面積、經(jīng)營范圍的情況。

　　3.明碼標(biāo)價，無強(qiáng)行兜售，價格合理，童叟無欺。

　　4.不引進(jìn)有礙觀瞻、影響綠化的各種項目活動。

　　5.操作人員經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗；飲食服務(wù)攤點、服務(wù)人員證件齊全（衛(wèi)生許可證、健康合格證）。

　　6.經(jīng)營攤點整潔衛(wèi)生，飲食用具按有關(guān)規(guī)定消毒；不出售偽劣產(chǎn)品及變質(zhì)食品。

　　7.無擅自舉辦各種集會活動的情況。

　　8.公布監(jiān)督電話，無舉報投訴。

　　9.經(jīng)營設(shè)施保持清潔，每年油漆粉刷一次。

　　10.經(jīng)營區(qū)內(nèi)售票桌椅、遮陽傘等物品放置有序，無亂堆亂放。

　　11.游藝設(shè)施每天進(jìn)行自檢，做好自檢記錄，并經(jīng)公園管理人員確認(rèn)。

　　五、園容秩序

　　（一）嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理規(guī)定，各種車輛定線出入、定點存放。

　　（二）門口秩序良好，無亂設(shè)攤點、影響出入園現(xiàn)象。

　�。ㄈ�）園貌整齊美觀，無亂搭亂建、亂貼亂畫、亂設(shè)牌示攤點，無亂堆放雜物、工具及其它物品，無亂拉繩線掛物現(xiàn)象。

　�。ㄋ模┳o(hù)園力量落實，定崗定責(zé)，無踐踏綠地、攀折枝葉的現(xiàn)象。

　　（五）園內(nèi)施工圍場作業(yè)，設(shè)備材料放置整齊，建筑垃圾及時清運，工完場清，文明施工。

　　（六）治安巡邏人員著裝執(zhí)證上崗，服裝整潔，能及時處理各種糾紛。

　�。ㄆ撸﹫@內(nèi)無衣衫不整，隨意躺臥現(xiàn)象。

　�。ò耍�無強(qiáng)行兜售、行乞、賭博、封建迷信活動。

　　第二部分　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一、綠化管護(hù)（30分）

　�。ㄒ唬┚G地景觀（10分）：

　　1.綠地內(nèi)有雜草、雜枝葉，垃圾污物；存在明顯人為損壞；喬、灌、草、花卉、綠籬、水生植物等長勢較差，影響綠地整體景觀效果。（2分）

　　2.喬木樹冠不完整，偏冠、無樹冠，分枝點不合適，主側(cè)枝分布不均勻、樹形較差。（1分）

　　3.花灌木內(nèi)膛雜亂，影響通風(fēng)透光，株型散亂，不能及時開花。（1分）

　　4.植物葉片大小、顏色不正常，出現(xiàn)明顯非季節(jié)性黃葉、焦葉、卷葉、落葉，樹體有枯枝、死杈，葉上有蟲糞、蟲網(wǎng)，樹體有釘釘、綁繩等。（2分）

　　5.綠籬色塊圖形雜亂，層次不清；花壇花帶開花參差不齊，草坪生長勢弱，生長季出現(xiàn)枯黃。（1分）

　　6.綠地植物未能及時沖洗，葉片塵土較多。（2分）

　　7.喬灌木脫落樹皮未及時清理，影響景觀。（1分）

　�。ǘ�）植物生長狀況（6分）

　　1.喬灌木有缺株現(xiàn)象，發(fā)生缺株、殘株未能及時處理，缺株率在1%以上。（2分）

　　2.草坪綠地有雜草、雜物，覆蓋率在98%以下。（2分）

　　3.草花壇更換不及時，影響“五一”、“十一”等節(jié)日效果，影響綠地景觀�；▔瘍�(nèi)裸地部分超過5%.（2分）

　�。ㄈ�）植物修剪（6分）

　　1.植物修剪違背植物生物學(xué)特性，影響植物生長。（2分）

　　2.喬灌木萌蘗、徒長枝、病蟲枝、干枯枝、殘花敗葉等修剪不及時，影響整體景觀。（1分）

　　3.修剪不當(dāng)，破壞樹形，造成樹木比例失調(diào)，出現(xiàn)樹線矛盾、樹勢衰弱、影響正常開花，降低觀賞效果，影響植物通風(fēng)透光等。（3分）

　�。ㄋ模┲参锊∠x害防治。（4分）

　　1.植物病蟲害防治不及時，出現(xiàn)植物多株或大面積受害，影響景觀。（2分）

　　2.喬灌木病蟲害危害株數(shù)超過5%，草坪綠地夏季病蟲害癥狀超過5%，綠籬色塊被啃食葉片每株在2%以上。（2分）

　�。ㄎ澹┧�肥管理（4分）

　　1.澆水、施肥不及時、合理，造成干旱、水澇，破環(huán)土壤結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)環(huán)境污染等，破壞植物營養(yǎng)平衡，影響植物正常生長。（2分）

　　2.草坪澆水不及時，造成春季返綠晚，枯黃期提前，生長季節(jié)綠期短。（2分）

　�。�六）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自出售、調(diào)整移伐園內(nèi)樹木，每起事件加扣1分。

　　二、園容衛(wèi)生（20分）

　�。ㄒ唬﹫@區(qū)保潔不及時、不徹底。有廢紙、食品袋、果皮、煙頭或其它垃圾物；硬化路面有明顯浮土、痰跡、污物，樹上有垃圾袋、風(fēng)箏等懸掛物。（6分）。

　　（二）綠地、建筑及雕塑有垃圾、明顯浮土、痰跡、污物。（3分）

　　（三）硬化路面雨后未及時疏通排水通口，有大面積積水、淤泥，有大面積破損，雪后未及時清掃清理。（1分）

　�。ㄋ模┧�面有漂浮垃圾，水體不清潔，有污染。（1分）

　�。ㄎ澹�廁所（3分）

　　1.衛(wèi)生未設(shè)專人負(fù)責(zé)，清掃沖洗、消毒不及時，有蚊、蠅、臭味，便池有尿堿、污物等。（1.5分）

　　2.衛(wèi)生設(shè)施破損失修，保潔工具存放混亂、堆放雜物。（1分）

　　3.廁所未按時開放，影響游客需要的。（0.5分）

　�。�六）園內(nèi)積肥選址不當(dāng)，或未設(shè)置圍擋，影響觀瞻的；綠地、樹池施用未經(jīng)處理的糞便。（1分）

　�。ㄆ撸┯蟹贌�枯枝、垃圾等雜物的現(xiàn)象。（1分）

　�。ò耍├�圾轉(zhuǎn)運不及時，發(fā)生垃圾站點垃圾堆積，影響環(huán)境。（2分）

　�。ň牛┐嬖诿黠@衛(wèi)生死角。（每處加扣0.5分）

　�。ㄊ�）構(gòu)筑物表面塵土、枯枝敗葉堆積。（2分）

　　三、設(shè)施維護(hù)（20分）

　�。ㄒ唬�導(dǎo)游牌、指路標(biāo)、說明牌、科普宣傳欄等字跡不清，用字不規(guī)范，殘缺失修的。（2分）

　�。ǘ�）果皮箱、路椅，健身器械等各種設(shè)施破損、歪倒，垃圾爆滿外露，有礙景觀的。（1分）

　�。ㄈ�）綠地欄桿破損失修，保潔不及時，表面有明顯塵土污物，有歪倒現(xiàn)象，有礙景觀的。（2分）

　　（四）路燈、射燈等各種燈飾破損失修、影響正常使用；保潔不及時，燈桿及燈罩表面有明顯塵土、內(nèi)有明顯污物。（2分）

　�。ㄎ澹﹪姽�、噴泉破損失修，不能正常運行。（1分）

　　（六）無障礙設(shè)施破損，不能正常使用。（2分）

　�。ㄆ撸┑孛驿佈b高低不平、松動，有破損、脫落未及時修補(bǔ)。（3分）

　　（八）花池、道牙歪斜、破損。（2分）

　�。ň牛�構(gòu)筑物墻面脫落、破損。（2分）

　　（十）雕塑等園林小品破損。（3分）

　　四、服務(wù)經(jīng)營（20分）

　　（一）服務(wù)人員著裝不整潔、不佩帶上崗證。（2分）

　�。ǘ�）公園員工違反崗位規(guī)范，服務(wù)人員不使用文明用語，服務(wù)不主動、熱情，與游客發(fā)生口角的。（1分）

　　（三）私自推遲開園、提前閉園時間；售票公園不執(zhí)行票務(wù)管理制度，收、售票不分的。（1分）

　　（四）私上經(jīng)營項目，擅自變動園內(nèi)各種收費標(biāo)準(zhǔn)，不按程序報批的。（2分）

　�。ㄎ澹┓�務(wù)經(jīng)營攤點及游藝項目未按規(guī)劃位置設(shè)置，擅自擴(kuò)大經(jīng)營面積和經(jīng)營范圍的。（2分）

　�。�六）檢查時關(guān)閉經(jīng)營場所；無證銷售或證件不齊全的，以現(xiàn)場檢查為依據(jù)。（2分）

　�。ㄆ撸┎僮鞴芾砣藛T及飲食服務(wù)攤點服務(wù)人員無證上崗；各種服務(wù)、游樂項目，經(jīng)營攤點未明碼標(biāo)價、標(biāo)價牌不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（2分）

　�。ò耍┕珗@門口、經(jīng)營攤點及管理房等衛(wèi)生保潔不及時，物品放置雜亂，生活用品外露，飲食服務(wù)攤點未按有關(guān)規(guī)定消毒，經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品及變質(zhì)食品。（2分）

　�。ň牛┩对V機(jī)制不健全，無投訴接待辦公室，投訴指示牌不規(guī)范，投訴記錄不清和處理意見不及時。（1分）

　�。ㄊ�）經(jīng)營設(shè)施未及時油漆粉刷，影響景觀。（1分）

　�。ㄊ�一）經(jīng)營區(qū)內(nèi)售票桌椅、遮陽傘等物品放置雜亂，亂堆亂放。（2分）

　�。ㄊ�二）游藝設(shè)施未按規(guī)定進(jìn)行自檢，無自檢紀(jì)錄或記錄不完整，未經(jīng)公園管理人員確認(rèn)。（2分）

　　五、園容秩序（10分）

　�。ㄒ唬�沒有統(tǒng)一停車場及明顯標(biāo)志，各種車輛不按指定地點停放，影響游覽和觀瞻的。（1分）

　�。ǘ�）開放時間在園內(nèi)有騎自行車、三輪車的。（1分）

　�。ㄈ�）門口有亂設(shè)攤點、停放車輛、堆放雜物等影響出入和觀瞻的。（1分）

　�。ㄋ模┳o(hù)園人員不到位，發(fā)生游人踐踏綠地、攀折枝葉等現(xiàn)象的。（1分）

　�。ㄎ澹┯衼y搭亂建、亂貼亂畫、亂放亂掛、亂設(shè)牌示攤點、亂放工具，影響觀瞻的。（2分）

　�。�六）施工現(xiàn)場未圍場作業(yè)，設(shè)備、材料亂堆亂放，建筑垃圾積壓，工完未及時清場，影響觀瞻的。（1分）

　�。ㄆ撸﹫@內(nèi)有行乞、強(qiáng)行兜售現(xiàn)象的。（1分）

　�。ò耍﹫@內(nèi)有進(jìn)行輪滑、球類（籃球、足球、排球）、放風(fēng)箏及引接公園電源的擴(kuò)音設(shè)備的。（2分）