上圖中標紅的違章建筑位于成都市金牛區(qū)文化路新13號院3號樓頂，遠看并不起眼。你認為，拆除它需要多長時間？今年4月初，成都市民李先生看見了這處正在施工中的違建，他當時便撥打了網(wǎng)上公開的成都市規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)督局電話反映情況。李先生回憶，當天是4月2日，整個違建搭建在一天內(nèi)完成。此后3個月，李先生委托記者向有關(guān)部門要個說法，記者也多次向市規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)督局反映情況，對方均表示此事正在辦理中。直至6月14日，記者才被告知：“根據(jù)執(zhí)法規(guī)劃監(jiān)督局內(nèi)部工作流程，違法建筑查處工作最長可能需要280天。”截至記者發(fā)稿（17日）時，該違建依然立在原處，而“自拆通知書”仍未發(fā)出。

　　市民反映：

　　市規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)督局熱線形同虛設

　　2010年，成都市詳細公布了成都市市長公開電話系統(tǒng)各熱線服務電話，成都市規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)督局號碼也在其中。根據(jù)當時的新聞報道，有關(guān)負責人表示：此次公布“就是為了讓市民更有針對性地咨詢相關(guān)問題，減少問題的傳遞層次，提高問題的解決效率”。

　　今年4月初，成都市民李先生路過金牛區(qū)文化路新13號院，看到3號樓頂有人正用磚和水泥“搭房子”，他當時便撥打了網(wǎng)上公開的成都市規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)督局電話反映情況。李先生原本以為，情況反映后，該搭建會很快拆除?？墒?天后，李先生再次路過這里，發(fā)現(xiàn)該樓頂搭建已經(jīng)封頂完工。

　　李先生認為，這是成都市規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)督局懶政造成的，隨后，他將情況告知全搜索新聞網(wǎng)。希望得到一個說法。

　　記者暗訪：

　　該投訴3個月來均處于“正在辦理”

　　4月9日，記者第一次以普通市民身份撥打了成都市規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)督局熱線“028-86259909”。對方稱，該投訴已記錄在案。

　　4月18日，記者第二次以普通市民身份撥打該電話。接線員查詢后稱，該投訴已經(jīng)移交經(jīng)辦人員處理，市民想了解具體辦理情況，可直接咨詢經(jīng)辦人員。記者按照接線員提供的號碼致電經(jīng)辦人員辦公室，電話無人接聽。